Вопрос-ответ

Частые вопросы и ответы

Информация отеля

Во сколько я смогу заселиться в гостиницу?

Время заезда в Отель — 12 часов дня по местному времени.

Могу ли я заселиться в гостиницу раньше 12.00, если приеду утром или ночью?

Да, возможно, но только при наличии свободных номеров с применением следующей тарификации:

  • Ранее чем за 3 часа до расчетного часа – полусуточная оплата;
  • Менее 3-х часов до расчетного часа – оплата не взимается (при условии наличия свободного номера).

Если вы заранее знаете, что приедете до 12.00, Вам необходимо заблаговременно предупредить администратора по телефону +7 3432862888

Могу ли я в случае невозможности заселения до 12.00 оставить свой багаж в гостинице?

Да. Обращайтесь на ресепшен к администратору.

В какое время происходит выезд из гостиницы?

Выезд осуществляется в расчетный час – 12 ч. дня по местному времени.

Если я не успеваю выехать до расчетного часа (12.00), сколько мне придется заплатить?

В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание:

Не более 4 часов после расчетного часа – оплата не взимается (при условии наличия свободного номера);

  • От 4 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
  • От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

Какими видами банковских карт можно расплачиваться?

Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В отеле  принимаются к оплате: МИР, MasterCard, Visa, Maestro.

Есть ли сейфовые ячейки в гостинице?

Все номера отеля «Усадьба Орехово» оснащены индивидуальными сейфами.

Есть ли автостоянка для гостей?

Если Вы путешествуйте на автомобиле, мы будем рады предоставить Вам место на нашей парковке. Обратитесь в службу приема и размещения.

Можно ли проживать в отеле с домашними животными?

Да, проживание с домашними любимцами возможно на основании «Правил проживания гостей с домашними животными в отеле «Усадьба Орехово»». По всем дополнительным вопросам обращайтесь в администрацию отеля

Какие документы нужны для заселения?

Номер в отеле предоставляется гостю по предъявлении общегражданского паспорта или иностранного паспорта.

Регистрируете ли вы иностранных граждан?

Да. Регистрируем на срок проживания в отеле «Усадьба Орехово».

Что такое гарантированное размещение?

Гарантированное размещение в случае неоплаченной брони после 18.00 осуществляется только после предварительной оплаты. В случае незаезда гостя до 18.00 и отсутствия предварительной оплаты бронь считается негарантированной. Изменение сроков проживания может быть заявлено гостинице без штрафных санкций не позднее, чем за 12 часов до заезда гостя.

Как позвонить в номер гостю с городского телефона?

Позвоните в отель по телефону +7 (343)-286-28-88 и Вас соединят с нужным номером.

Есть ли в гостинице Wi-Fi?

Есть. Отель «Усадьба Орехово» является зоной действия бесплатного беспроводного подключения к сети по технологии Wi-Fi.

Как забронировать номер в вашей гостинице?

Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:

    • При помощи формы онлайн-бронирования, в том числе при помощи мобильного телефона.
    • Позвонив по телефону +7 (343)286-28-88 в службу бронирования и оставив заявку.
    • Отправив нам электронное письмо на адрес orehovo-hotel@mail.ru

В чем преимущество онлайн - бронирования на сайте отеля?

Форма онлайн-бронирования позволяет Вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услуг объектов размещения на обозначенные даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает не более 3 минут. Вы можете оплатить бронирование одним из нескольких способов: наличными при заселении в отель, банковской картой. В итоге вы получите электронное подтверждение бронирования прямо на сайте.

Возможно ли проведение в гостинице торжеств и праздников?

Отель «Усадьба Орехово» предоставляет в аренду свои конференц-залы для проведения различных семинаров, тренингов, свадебных торжеств и дней рождения. Будем рады провести ваши мероприятия в нашей гостинице.

Возможно ли размещение без паспорта 2-го гостя?

Нет, невозможно. Номер в гостинице предоставляется Гостю по предъявлении паспорта РФ или иностранного паспорта.
Каждый последующий Гость обязан также предъявлять паспорт или загранпаспорт.
Дети размещаются при наличии свидетельства о рождении.
Для иностранных граждан обязательно наличие миграционной карты.

Как можно забронировать 1 номер для 3-х гостей на сайте?

Для того чтобы забронировать дополнительную кровать, необходимо заполнить графу «Дополнительные пожелания».
При заезде в отель и при наличии свободных спальных мест Вам пересчитают стоимость номера для 3-х человек. Стоимость дополнительного спального места 1750 руб. / сутки (в том числе и завтрак «шведский стол»).

Как позвонить из гостиницы по городской, междугородней и международной связи?

Находясь в отеле, Вы можете в любое время связаться с любой точкой мира. За дополнительной информацией обратитесь к администратору в отеле.

Могу ли я заселиться в гостиницу с детьми?

Да, в отеле «Усадьба Орехово» созданы все условия для комфортного проживания семейных пар с детьми.

Доплата за размещение с детьми:

Размещение детей до 7 лет включительно возможно без доплаты.

Размещение детей от 8 лет до 11 лет возможно по цене RUB 1500.00 за ребенка за ночь.

Детские кроватки:

Дети до 3 лет включительно могут быть размещены на детской кроватке бесплатно.

Дополнительные кровати

Дети до 7 лет включительно могут быть размещены на дополнительной кровати бесплатно.

ВАЖНО!
Заселение детей в отель осуществляется при наличии свидетельства о рождении ребенка.


Администратор Инга
+7(343) 286-28-88
«Наша задача, чтобы гости нашего отеля чувствовали себя комфортно и счастливо как дома. Создать атмосферу домашнего уюта».